1000 zašto…i 1000 zato. 😁
Tu smo da Vam pomognemo, ako ovdje ne nađete svoje pitanje i odgovor na njega, slobodno nas kontaktirajte!
Mi smo tu da Vam pomognemo!😁
Dostava unutar RH se naplaćuje 0,00 kuna.
Pouzećem se plaća gotovinom na ruke dostavljaču, nakon čega dobivaš potvrdu o primitku i plaćanju pošiljke.
Naručene proizvode s mogućim troškovima dostave moguće je platiti pouzećem prilikom dostave robe putem Overseas dostavne službe, virmanskom uplatom (općom uplatnicom ili putem internet bankarstva) ili kreditnim i debitnim karticama MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron, Diners i American Express putem sigurnosnog T-Com Pay Way sustava. Obavijest o potvrdi narudžbe poslat ćemo na tvoju e-mail adresu.
Obročno plaćanje omogućeno je korisnicima koji kupovinu obavljaju putem Diners, Visa i MasterCard kartice:
- iznad 400,00 kn moguće je plaćanje na 2 rate
- iznad 600,00 kn moguće je plaćanje na 3 rate
- iznad 800,00 kn moguće je plaćanje na 4 rate
- iznad 1000,00 kn moguće je plaćanje na 5 rata
- iznad 1.200,00 kn moguće je plaćanje na 6 rata
Telefonski broj nam je potreban kako bismo te po potrebi kontaktirali prilikom dostave, te prilikom povrata/zamjene proizvoda.
Obročno plaćanje omogućeno je korisnicima koji kupovinu obavljaju putem Diners kartice:
- iznad 400,00 kn moguće je plaćanje na 2 rate
- iznad 600,00 kn moguće je plaćanje na 3 rate
- iznad 800,00 kn moguće je plaćanje na 4 rate
- iznad 1000,00 kn moguće je plaćanje na 5 rata
- iznad 1.200,00 kn moguće je plaćanje na 6 rata
U tom slučaju, kada odaberete željeni proizvod kliknite na “dodaj u košaricu”, kada ste odabrali sve proizvode koje želite naručiti kliknite na “pregledaj košaricu” i tu možete vidjeti što ste sve odabrali i koja je ukupna cijena s poštarinom.
Zatim kliknite “dovrši kupnju” te popunite tražene informacije (ime, prezime, adresa… od vlasnika kartice), na dnu imate opciju “želim dostavu narudžbe na drugu adresu” tu unesite podatke osobe na čiju adresu želite da paket stigne (tj vlastitu).
Nakon toga odaberite “plaćanje karticom” i kojom karticom želite platiti (u vašem slučaju Diners). Nakon što upišete tražene podatke u zadnjoj “kućici” ćete moći odabrati broj rata.
Iza toga sve što trebate napraviti je potvrditi narudžbu.
Plaćanje virmanom znači plaćanje putem internet bankarstva ili općom uplatnicom u bilo kojoj banci ili pošti. U procesu kupovine nema opcije “plaćanje virmanom”, ali nam se možeš javiti na mail i biti će ti poslani svi podaci za izvršenje uplate. Za pomoć nam se uvijek možeš obratiti.
Odabrao/la sam plaćanje kreditnom ili debitnom karticom i stigao mi je e-mail koji kaže da su sredstva na kartici rezervirana, ali transakcija još nije provedena. Što to znači?
Dok se ne utvrdi da je naručeni proizvod stvarno raspoloživ, transakcija neće biti provedena, tj. ništa neće biti naplaćeno s kartice koju si unjeli prilikom kupovine. Tek kad administrator utvrdi da je proizvod dostupan autorizirati će transakciju i sredstva će biti skinuta s tvoje kreditne kartice. Na taj način se želimo osigurati da ne naplatimo nešto čega trenutno slučajno nema u našem web shopu.
Ako primjetiš da je paket oštećen nisi ga dužan/na preuzeti već možeš zatražiti novu pošiljku. O tome nas odmah obavijesti na e-mail.
Ukoliko nisi na adresi dostave dostavljač će te kontaktirati telefonski i dogovorit ćete se oko termina dostave.
Proizvod će ti biti dostavljen u roku od 3 do 5 radnih dana nakon što te obavijestimo da je zaprimljena uplata (virmansko plaćanje i plaćanje karticama), odnosno nakon obavijesti o raspoloživosti proizvoda ako plaćaš pouzećem.
Naručenu robu dostavit ćemo na adresu po izboru na području Republike Hrvatske ekspresnom dostavom Overseas kurirske službe unutar 3-5 radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti naručenih artikala. Trošak dostave se naplaćuje 0,00 kn.
Dostava je besplatna za sve narudžbe unutar RH.
Možeš! Trebaš samo postupiti po proceduri za zamjenu/povrat.
Nakon što zatražiš povrat kontaktirat će te naše osoblje i dati uputstva za izvršenje povrata. Ukoliko je zahtjev odobren, roba se putem ekspresne dostave mora vratiti u roku od pet radnih dana od zatraženog povrata.
Kako bi dobio/la točan odgovor na to pitanje molimo da nam se obratiš na e-mail.
Možeš! I to besplatno!
(Vrijedi za Hrvatsku i EU.
Možeš i to! 
Zamjena robe moguća je unutar 14 dana od primitka pošiljke. Zamjenu si dužan/na zatražiti putem e-maila sa sadržajem ZAMJENA unutar 14 radnih dana od primitka pošiljke. U e-mailu trebaš objasniti želite li proizvod mijenjati za isti proizvod druge veličine ili boje, ili za drugi proizvod iz naše ponude. Proizvod potom vraćaš na našu adresu unutar 5 radnih dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnoj ambalaži, napravit ćemo zamjenu. Ako proizvod mijenjaš za proizvod veće vrijednosti razliku ćeš dati poštaru prilikom preuzimanja, a ako je manje vrijednosti mi ćemo novac vratiti na tvoj IBAN račun.
Ako je proizvod došao oštećen, naravno da možeš!
Hoćeš!
Kontaktiraj nas na mail, pokreni zahtjev za zamjenu proizvoda i oni će te dalje informirati o procesu povrata razlike novca.
Ako nisi zadovoljan robom kupljenom u Vandal online shopu, imaš pravo na reklamaciju u zakonskom roku. Samo nam pošalji e-mail s napomenom REKLAMACIJA
U slučaju reklamacije kupac nam je dužan vratiti proizvod u dogovorenom roku. Reklamaciju ćemo smatrati valjanom ako pregledom proizvoda utvrdimo da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju ćemo u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod, ponuditi popravak ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.
