Izbornik
0 0

Česta pitanja

1000 zašto...i 1000 zato. smiley

Tu smo da Vam pomognemo, ako ovdje ne nađete svoje pitanje i odgovor na njega, slobodno nas kontaktirajte! 
Mi smo tu da Vam pomognemo! smiley

Koliki je iznos dostave?
Dostava se naplaćuje 29,00 kuna.


Kako se plaća pouzećem?
Pouzećem se plaća gotovinom na ruke dostavljaču, nakon čega dobivaš potvrdu o primitku i plaćanju pošiljke.


Kako sve mogu plaćati u Vandal web shopu?
Naručene proizvode s mogućim troškovima dostave moguće je platiti pouzećem prilikom dostave robe putem Overseas dostavne službe, virmanskom uplatom (općom uplatnicom ili putem internet bankarstva) ili kreditnim i debitnim karticama MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron, Diners i American Express putem sigurnosnog T-Com Pay Way sustava. Obavijest o potvrdi narudžbe poslat ćemo na tvoju e-mail adresu.

Obročno plaćanje omogućeno je korisnicima koji kupovinu obavljaju putem  Diners kartice:

  •     iznad 400,00 kn moguće je plaćanje na 2 rate
  •     iznad 600,00 kn moguće je plaćanje na 3 rate
  •     iznad 800,00 kn moguće je plaćanje na 4 rate
  •     iznad 1000,00 kn moguće je plaćanje na 5 rate
  •     iznad 1.200,00 kn moguće je plaćanje na 6 rate

Zašto vam je potreban moj telefonski broj?
Telefonski broj nam je potreban kako bismo te po potrebi kontaktirali prilikom dostave, te prilikom povrata/zamjene proizvoda.

 

Je li moguće plaćanje na rate na web shopu?
Obročno plaćanje omogućeno je korisnicima koji kupovinu obavljaju putem  Diners kartice:

  •     iznad 400,00 kn moguće je plaćanje na 2 rate
  •     iznad 600,00 kn moguće je plaćanje na 3 rate
  •     iznad 800,00 kn moguće je plaćanje na 4 rate
  •     iznad 1000,00 kn moguće je plaćanje na 5 rata
  •     iznad 1.200,00 kn moguće je plaćanje na 6 rata

Što ako koristim tuđu karticu?

U tom slučaju, kada odaberete željeni proizvod kliknite na "dodaj u košaricu", kada ste odabrali sve proizvode koje želite naručiti kliknite na "pregledaj košaricu" i tu možete vidjeti što ste sve odabrali i koja je ukupna cijena s poštarinom.
Zatim kliknite "dovrši kupnju" te popunite tražene informacije (ime, prezime, adresa... od vlasnika kartice), na dnu imate opciju "želim dostavu narudžbe na drugu adresu" tu unesite podatke osobe na čiju adresu želite da paket stigne (tj vlastitu).
Nakon toga odaberite "plaćanje karticom" i kojom karticom želite platiti (u vašem slučaju Diners). Nakon što upišete tražene podatke u zadnjoj "kućici" ćete moći odabrati broj rata. 
Iza toga sve što trebate napraviti je potvrditi narudžbu.


Što znači plaćanje virmanom?
Plaćanje virmanom znači plaćanje putem internet bankarstva ili općom uplatnicom u bilo kojoj banci ili pošti. U procesu kupovine nema opcije "plaćanje virmanom", ali nam se možeš javiti na mail i biti će ti poslani svi podaci za izvršenje uplate. Za pomoć nam se uvijek možeš obratiti.
 

Platio sam karticom, ali transakcija nije potvrđena?

Odabrao/la sam plaćanje kreditnom ili debitnom karticom i stigao mi je e-mail koji kaže da su sredstva na kartici rezervirana, ali transakcija još nije provedena. Što to znači?

Dok se ne utvrdi da je naručeni proizvod stvarno raspoloživ, transakcija neće biti provedena, tj. ništa neće biti naplaćeno s kartice koju si unjeli prilikom kupovine. Tek kad administrator utvrdi da je proizvod dostupan autorizirati će transakciju i sredstva će biti skinuta s tvoje kreditne kartice. Na taj način se želimo osigurati da ne naplatimo nešto čega trenutno slučajno nema u našem web shopu.

Što ako je paket koji mi je dostavljen oštećen? Jesam li ga dužan preuzeti?
Ako primjetiš da je paket oštećen nisi ga dužan/na preuzeti već možeš zatražiti novu pošiljku. O tome nas odmah obavijesti na e-mail.

Nakon koliko vremena mogu očekivati da će naručeni proizvod biti dostavljen? Što ako nisam na adresi dostave kada dođe dostavljač?
Ukoliko nisi na adresi dostave dostavljač će te kontaktirati telefonski i dogovorit ćete se oko termina dostave.
Proizvod će ti biti dostavljen u roku od 3 do 5 radnih dana nakon što te obavijestimo da je zaprimljena uplata (virmansko plaćanje i plaćanje karticama), odnosno nakon obavijesti o raspoloživosti proizvoda ako plaćaš pouzećem.

Kako vršite dostavu?
Naručenu robu dostavit ćemo na adresu po izboru na području Republike Hrvatske ekspresnom dostavom Overseas kurirske službe unutar 3-5 radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti naručenih artikala. Trošak dostave se naplaćuje 29,00 kn.

Mogu li proizvod kupljen u Vandal web shopu zamijeniti/vratiti u Vandal dućanu?
Možeš! Trebaš samo postupiti po proceduri za zamjenu/povrat.

Što kad zatražim povrat? Nakon kojeg vremena moram vratiti proizvod?
Nakon što zatražiš povrat kontaktirat će te naše osoblje i dati uputstva za izvršenje povrata. Ukoliko je zahtjev odobren, roba se putem ekspresne dostave mora vratiti o našem trošku u roku od pet radnih dana od zatraženog povrata.

Zašto je moj zahtjev za povratom odbijen?
Kako bi dobio/la točan odgovor na to pitanje molimo da nam se obratiš na e-mail.

Mogu li proizvod kupljen u web shopu zamijeniti za drugi?
Možeš! I to besplatno!

Mogu li proizvod kupljen u Vandal web shopu zamijeniti za skuplji ili jeftiniji?
Možeš i to! smiley

U kojem roku moram zatražiti zamjenu proizvoda?
Zamjena robe moguća je unutar 14 dana od primitka pošiljke. Zamjenu si dužan/na zatražiti putem e-maila sa sadržajem ZAMJENA unutar 14 radnih dana od primitka pošiljke. U e-mailu trebaš objasniti želite li proizvod mijenjati za isti proizvod druge veličine ili boje, ili za drugi proizvod iz naše ponude. Proizvod potom vraćaš na našu adresu unutar 5 radnih dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnoj ambalaži, napravit ćemo zamjenu. Ako proizvod mijenjaš za proizvod veće vrijednosti razliku ćeš dati poštaru prilikom preuzimanja, a ako je manje vrijednosti mi ćemo novac vratiti na tvoj IBAN račun.

Ako primijetim da je proizvod koji sam kupio/la oštećen mogu li ga vratiti?
Naravno da možeš!

Ako proizvod odlučim zamijeniti za drugi koji je jeftiniji hoću li dobiti natrag razliku novca?
Hoćeš!
Kontaktiraj nas na mail, pokreni zahtjev za zamjenu proizvoda i oni će te dalje informirati o procesu povrata razlike novca.

A ako se proizvod ošteti ili pukne zbog serijske tvorničke greške?  
Ako nisi zadovoljan robom kupljenom u Vandal online shopu, imaš pravo na reklamaciju u zakonskom roku. Samo nam pošalji e-mail s napomenom REKLAMACIJA

U slučaju reklamacije kupac nam je dužan vratiti proizvod u dogovorenom roku. Reklamaciju ćemo smatrati valjanom ako pregledom proizvoda utvrdimo da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju ćemo u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod, ponuditi popravak ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.

Test

 

Ako je sve jasno, što čekaš.... kreni u shopping! :)  

 

01
Prikaži sve novosti